CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La política de cambios y devoluciones sólo se aplica para aquellos productos comprados a través de nuestra Web oficial; www.mollisters.com.

1.1 PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de que el producto sea defectuoso, debes de ponerte en contacto con info@mollisters.com durante los 7 días a partir de la recepción del pedido y añadir una imagen del desperfecto; de esta manera podremos verificar que el producto tiene un defecto real.

En caso de que tengas que enviar el producto de vuelta a nuestro almacén, Mollisters se hará cargo de los costes de envío. Una vez realicemos la verificación para determinar que dicho producto es defectuoso, procederemos al reembolso o sustitución del producto al cliente afectado.

1.2 PEDIDO ERRÓNEO

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que se había comprado, deberás de ponerte en contacto con info@mollisters.com dentro de los 7 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido y el comprobante de pago y envío. Verificaremos el contenido y te ofreceremos una solución.

En caso de que tengas que enviar el producto de vuelta al almacén, Mollisters se encargará de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o sustitución al cliente afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier otro artículo que lo acompañara.

1.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta al almacén de Mollisters. Se procederá a reembolsar el precio de los productos comprados, exceptuando los gastos de envío/devolución que irán a cargo del cliente. En caso de que los gastos de envío hayan sido gratuitos por alguna promoción, se descontarán del precio de los productos. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 7 días a partir de la recepción del pedido.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier otro artículo que lo acompañara.

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a info@mollisters.com para recibir más instrucciones e información sobre cómo tramitar una devolución del pedido.

1.4 PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén, será procesado y posteriormente se aprobará la devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y cualquier otro artículo que lo acompañara.

Si tu devolución es aprobada, procederemos a emitir un reembolso completo del precio de los productos en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.