Como devolver/cambiar un pedido

En el caso que hayas recibido el pedido de tu compra, y no hayas quedado satisfecho/a con alguno de nuestros productos, o con el pedido completo, los pasos a seguir para la devolución/cambio son los siguientes:

1. Tendrías que enviar el paquete con el/los producto/s a devolver, incluyendo los accesorios que acompañaban al paquete (funda, chapa, tarjetas, etc), a la siguiente dirección:

 

Te recomendamos que utilices un servicio de mensajería con código o tracking de seguimiento para que podamos realizar un seguimiento del paquete, de esta manera nos aseguramos que el paquete llegue a nuestro almacén y no se pierda por el camino. 

Una vez la empresa de mensajería te proporcione el código de seguimiento, envíanoslo por email. 

En el paquete también se debe de adjuntar lo siguiente:

Nombre y Apellidos
Fecha de envío
Número de Pedido correspondiente (MOLLXXXX)  

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo es correcto, procederemos a realizar la devolución del importe de tu pedido exceptuando los costes de envío en el caso que se trate de una devolución, y en el caso que sea un cambio, tendrá que abonar los gastos del nuevo envío. En caso de que los gastos de envío sean gratuitos o estén promocionados, se descontará 5,90€ del total del pedido.